Перестаньте есть слова. Изучайте реальный опыт человека. То, что мы кодируем с помощью слов, не всегда относится к сенсорному опыту. В коммуникации мы изучаем структуру субъективного опыта человека. Не «падайте» в содержание, обращайте внимание на процесс. За столом переговоров, в коммуникации важно понять, что делают люди, а не как они это описывают. Следите за тем, как люди структурируют свой опыт, а не за тем, что они выдают за него, что выдают за свои переживания. Это, как правило, искажения.
Профессия — переговорщик. Как управлять любой коммуникацией
·
Евгений Спирица
