Первый принцип: карта не есть территория, меню не равно обед, а значит, наше представление о мире этим миром не является.
Если вы чувствуете себя виноватым, начинаете каяться и после извинений погружаетесь в эти ощущения еще глубже — это проблема. Достаточно нейтрального слова «извини». А если вас и дальше продолжают вгонять в такое некомфортное состояние, то здесь придется отбиваться.
Конфликт может решить только ресурсная сторона