Компетенции — это все навыки, знания и установки человека, которые он проявляет в процессе работы. В понятие компетенций входят как навыки, так и личностные модели поведения, обусловленные характером, темпераментом и ценностными установками.
Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж
·
Светлана Иванова
