Светлана Иванова Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж

Грамотное управление отделом продаж — залог коммерческого успеха любой организации. Гуру в области HR Светлана Иванова рассказывает о полном цикле работы с командой продажников: от формирования четкого представления о том, кто нужен в отделе, и выбора оптимальных кандидатов до управления, мотивации, развития и корректировки проблемного поведения сотрудников. В этой книге все предельно практично: необходимый минимум теории и множество заданий, упражнений и кейсов, которые помогут вам в работе. Также здесь описана новая типология, которая основывается на ключевых особенностях личности. Вы узнаете, кто лучше всего подходит на роль продажника и как работать с сотрудниками, которые на первый взгляд не очень подходят для работы в продажах. Внедрите методику Светланы, и все ваши сотрудники станут продавать успешно.

Продажи Бизнес Менеджмент HR Лидерство Маркетинг

Возрастные ограничения: 12+

Дата публикации оригинала: 2021

Год выхода издания: 2021

Издательство: Альпина Паблишер

Бумажных страниц: 176

Книгу «Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж», автор которой — Светлана Иванова, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.

Светлана Иванова Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж

Читать отрывокОтрывок

О книге Впечатления6 Цитаты74 Читают1.7K На полках

Продажи Бизнес Менеджмент HR Лидерство Маркетинг

Возрастные ограничения: 12+

Дата публикации оригинала: 2021

Год выхода издания: 2021

Издательство: Альпина Паблишер

Бумажных страниц: 176

Другие версии книги1

Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж

Светлана Иванова

Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж

Светлана Ивановаи др.

Мария Ермаковаи др.

378

Уже прочитали? Что скажете?

👍👎

Впечатления6

Anna Kolmykovaделится впечатлением4 года назад

🎯Полезно

Применение навыков психологии важно не только в самих продажах, но и в управлении отделом продаж. Это важнее любой технической составляющей, про это написаны десятки материалов. Вот один из них с оригинальным авторским взглядом. Для тех кто в курсе всех новинок радикально нового тут ничего нет. Но вот систематизировать знания и освежить память поможет.

4 Нравится

Комментировать

Алексейделится впечатлением4 года назад

👍Советую

Новичкам в продажах будет очень интересно почитать Иванову) Но лучше сначала не эту книгу, а "Продажи на 100%". Этот материал больше для руководителей и менеджеров, которым нужно уметь 1) мотивировать своих продавцов и повышать их компетенции 2)грамотно учитывать индивидуальные и психологические особенности личности продавца при постановке задач

3 Нравится

Комментировать

Александра Мартыничеваделится впечатлением1 неделю назад

👍Советую

Комментировать

Цитаты74

Артем Симендеевцитирует1 год назад

Также при продаже услуг имидж продажника имеет большее значение, чем при продаже продукта, так как он сам олицетворяет уровень и качество услуги.

1 Нравится

Комментировать

И Вцитирует6 часов назад

— Неясны обязанности и зона ответственности. Решение: составить описание должностных обязанностей либо аналогичный документ.

Комментировать

И Вцитирует6 часов назад

— «Дедовщина». Нередко давно работающие сотрудники ревниво относятся к приходу новичков. Причиной может быть страх потерять свое место, а также некая зависть к тем, кто приходит «на все готовое». Решение: в такой ситуации стоит обязательно дать старичкам гарантии стабильности их собственного положения, а также достаточную дозу признания, чтобы снизить чувство ревности. Очень хорошо в такой ситуации запустить проект наставничества при условии высокого статуса наставника и престижности этой роли.

— Нет должной адаптации. Решение: необходимо продумать программу адаптации: для каждого нового сотрудника должен быть предусмотрен индивидуальный план и свой наставник.

— Обман кандидатов на этапе интервью, действительность их разочаровывает. Это ошибка интервьюера, обманывать ни в коем случае не стоит, если человек изначально настроен на некоторые негативные моменты, то его реакция будет гораздо более адекватной, нежели в ситуации обманутых ожиданий.

— Работа не соответствует квалификации. Решение: ошибка при подборе, нужно найти ее и устранить причины.

— Руководитель не уделяет должного внимания. Решение: научить руководителей правильно строить процесс адаптации сотрудников.

— Не подготовлены рабочие места. Решение: как можно быстрее обустроить рабочие места. Взять за правило — не приглашать человека на работу до того момента, пока его место не подготовлено полностью.

Комментировать