Если мы хотим развить взаимочувствие в сотрудниках, необходимо повернуть их друг к другу. Помочь им не просто стать обоюдно вежливыми, хотя начать нужно именно с этого. Мы должны помочь им подружиться.
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
