самому признать свою ошибку. С признает собственную ошибку мышления. Р благодарит С за понимание этого.
Теперь вернитесь к «матери всех вопросов».
2. Р продлевает паузу: «Не торопитесь и подумайте об этом». ПЛЮС: ПАУЗА!
2а. С обеспечивает хорошее решение.
2b. Все еще ничего.
3. Р продолжает: «Хорошо, я, наверное, застал вас врасплох своим вопросом. Тогда давайте встретимся снова завтра утром. К тому времени у вас наверняка найдется отличное решение!»
3а. Наутро у С есть хорошее предложение.
3b. Наутро у С так и нет хорошего предложения.
Р должен мысленно пересмотреть «диагноз»: не может
Кто владеет мячом? Как научить сотрудников держать «мяч» ответственности на своем «поле»
·
Томас Фрицше
