Все ошибаются. И мы не исключение. Только одни используют ошибки как лишний повод для обучения (и это позволяет избежать их в будущем), а другие – продолжают их совершать.
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
