Всегда нужно знать процесс на уровне сотрудников
Это заблуждение массово встречается в бизнес-среде, т.е. у моих клиентов. Они спрашивают о наличии профильного образования или опыта работы в своей сфере, переживают, что бизнес-консультант не знает, как правильно заполнять ту или иную форму, что он никогда не занимался сам швейным или, например, аптекарским делом.
На самом деле, в этом нет никакой необходимости. Для таких знаний есть сами сотрудники, которые в процессе интервью и при дальнейшем общении смогут описать все важные для бизнес-консультанта особенности своей работы.
Я об этом упоминал в главе «Что такое нотации бизнес-процессов». Но, так как это заблуждение крайне популярно, здесь также решил обратить внимание читателей. Приглашенному специалисту не обязательно глубоко знать сферу деятельности компании. Чтобы выстроить грамотный бизнес-процесс достаточно понимать, как взаимодействуют люди в процессе работы.
Изучение обязанностей каждого сотрудника — это не только неподъемная задача, но и бессмысленная. Цель бизнес-консультанта — не выполнять за людей их работу, а грамотно выстроить взаимодействие коллектива в целом. Этому я также посвятил отдельный раздел, в котором раскрываю тему подобнее.
Моделирование бизнес-процессов. От идеи к результату
·
Рамиль Кинзябулатов
