Привычка быстро работать с электронной информацией порождает желание так же быстро взаимодействовать с компанией — поставщиком товаров или услуг, в том числе это формирует ожидания по срокам получения заказа.
E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги
·
А. Казакевич
