Именно поэтому мы говорим о необходимости дополнительной мотивации, простейшей формой которой может стать обыкновенное «спасибо». К тому же, именно оно – основа признания.
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
