Менеджмент часто использует метрики эффективности и результативности по отдельности, забывая, что настоящий успех — это достижение целей с разумными затратами сил, времени и нервов.

Кстати, есть ещё более короткие определения:

— Результативность — это делать то, что нужно.

— Эффективность — это делать как можно дешевле и быстрее.