аттестация не способствует повышению эффективности, а понижает ее. Аттестация опустошает. Эффективность повышается коучингом и обратной связью, которая проявляется в ежедневном взаимодействии. Общение менеджера и сотрудника (а также общение с коллегами) — вот верное средство для повышения качества работы.
Простите, я разрушил вашу компанию: Почему бизнес-консультанты – это проблема, а не решение
·
Карен Фелан
