При активном телефонном звонке в нашем голосе обязательно должны присутствовать следующие моменты:
• доброжелательность;
• уверенность;
• энтузиазм
Конструктор холодного звонка. Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений
·
А.С. Горбунов
