скрипт сегодня — это профессиональные знания сотрудника, умение вести «живой» диалог, выводя собеседника на заранее обозначенную цель, уровень его компетенции в рамках активных телефонных звонков.
Другими словами, скрипт в современной парадигме процесса активных телефонных звонков — это абсолютное знание звонящим сотрудником качественных характеристик, конкурентных преимуществ и ценовых составляющих предлагаемого продукта.
Таким образом, после презентации мы не просим клиента решить, хочет ли он воспользоваться нашим Товаром, а развиваем в нем интерес и желание попробовать его, задавая вопросы о нем, его потребностях, возможностях, желаниях. Просим поразмышлять о том, в каком случае Товар может быть по