Конструктор холодного звонка. Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Конструктор холодного звонка. Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений

Георгий Устинов
Георгий Устиновдәйексөз келтірді1 ай бұрын
При этом 75% приходится на интонационный канал и только 25% — на смысловой.
Комментарий жазу
Георгий Устинов
Георгий Устиновдәйексөз келтірді1 ай бұрын
Результат звонка во многом зависит от эмоционального настроя звонящего. • Знание товара (предложения) обеспечивает понимание его ценности. • Анализ предыдущего опыта позволяет повысить эффективность последующих звонков. • Предварительный сбор информации о потенциальном клиенте снимает клиентское сопротивление уже в момент звонка.
Комментарий жазу
Хлестунов П.
Хлестунов П.дәйексөз келтірді4 ай бұрын
Иначе говоря, получившее сегодня такое массовое развитие требование-обязанность по активному прозвону клиентских баз непосредственно сотрудником розничной точки — это не прихоть «эксплуататоров», а оптимальная возможность развития как личного дохода этого самого продавца, так и бизнеса компании в целом!
Комментарий жазу
Хлестунов П.
Хлестунов П.дәйексөз келтірді4 ай бұрын
Учитывая тот факт, что сотрудник розничной точки продаж «привязан» к своему рабочему месту и не имеет практически никакой свободы фантазии, его активность сводится к… звонкам потенциальным клиентам в момент отсутствия их непосредственно на точке продаж. Иначе говоря, получившее сегодня такое массовое развитие требование-обязанность по активному прозвону клиентских баз непосредственно сотрудником розничной точки — это не прихоть «эксплуататоров», а оптимальная возможность развития как личного дохода этого самого продавца, так и бизнеса компании в целом!
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді1 жыл бұрын
При активном телефонном звонке в нашем голосе обязательно должны присутствовать следующие моменты: • доброжелательность; • уверенность; • энтузиазм
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді1 жыл бұрын
ВАЖНО: стоит произносить именно «это Артем, компания…», а не «меня зовут» или «я являюсь представителем…»!
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді1 жыл бұрын
Это небольшой психологический прием искусственного сокращения дистанции.
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді1 жыл бұрын
Поэтапность алгоритма выглядит следующим образом: 1. Установление контакта и прохождение первичного сопротивления. 2. Выявление потребности / презентация (оба этапы равнозначны и могут в любой последовательности следовать один за другим). 3
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді1 жыл бұрын
Только качественный звонок имеет шанс (только шанс!) стать встречей потенциального клиента с продавцом на территории точки продаж, а уже потом продажей.
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді1 жыл бұрын
Эмоциональная составляющая беседы является ключом к преодолению первого клиентского сопротивления — сопротивления самому факту звонка.
Комментарий жазу