Конструктор холодного звонка. Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Конструктор холодного звонка. Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений

Хлестунов П.
Хлестунов П.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Иначе говоря, получившее сегодня такое массовое развитие требование-обязанность по активному прозвону клиентских баз непосредственно сотрудником розничной точки — это не прихоть «эксплуататоров», а оптимальная возможность развития как личного дохода этого самого продавца, так и бизнеса компании в целом!
Комментарий жазу
Хлестунов П.
Хлестунов П.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Учитывая тот факт, что сотрудник розничной точки продаж «привязан» к своему рабочему месту и не имеет практически никакой свободы фантазии, его активность сводится к… звонкам потенциальным клиентам в момент отсутствия их непосредственно на точке продаж. Иначе говоря, получившее сегодня такое массовое развитие требование-обязанность по активному прозвону клиентских баз непосредственно сотрудником розничной точки — это не прихоть «эксплуататоров», а оптимальная возможность развития как личного дохода этого самого продавца, так и бизнеса компании в целом!
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді11 ай бұрын
Это небольшой психологический прием искусственного сокращения дистанции.
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді11 ай бұрын
Эмоциональная составляющая беседы является ключом к преодолению первого клиентского сопротивления — сопротивления самому факту звонка.
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді11 ай бұрын
Только качественный звонок имеет шанс (только шанс!) стать встречей потенциального клиента с продавцом на территории точки продаж, а уже потом продажей.
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді11 ай бұрын
В принципе, сместилась целевая установка активных телефонных звонков. Теперь цели звонка по очередности от минимума к максимуму — это: 1) донести до уровня фактического восприятия потенциального клиента информацию о предложении в момент звонка; 2) получить согласие потенциального клиента на повторный звонок; 3) получить согласие потенциального клиента на встречу непосредственно в точке продаж, а в лучшем случае — твердая продажа.
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді11 ай бұрын
Максимально просто процесс сбора рекомендаций можно свести к следующему: «Кого из своих знакомых вы можете порекомендовать, чтобы мы сделали ему аналогичное предложение?»
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді11 ай бұрын
Поэтапность алгоритма выглядит следующим образом: 1. Установление контакта и прохождение первичного сопротивления. 2. Выявление потребности / презентация (оба этапы равнозначны и могут в любой последовательности следовать один за другим). 3
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді11 ай бұрын
При активном телефонном звонке в нашем голосе обязательно должны присутствовать следующие моменты: • доброжелательность; • уверенность; • энтузиазм
Комментарий жазу
Дмитрий И.
Дмитрий И.дәйексөз келтірді11 ай бұрын
Поэтому желательнее даже использовать фразы «есть пара минут?» или «удобно говорить?», «удобно?». Отсутствие сухой официальности на старте беседы позволяет нам расположить потенциального клиента на позитивное продолжение общения.
Комментарий жазу