вот формула расчета. Показатель удержания = ((количество покупателей в конце временного интервала — количество лидов, пришедших за период исследования)) / (количество клиентов на начало изучаемого интервала времени) и × все на 100.
Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче
·
Екатерина Кармак
