ВОСЕМЬ НОУ-ХАУ
1. Позиционирование и перепозиционирование: найти такую центральную идею для своего бизнеса, которая позволит удовлетворять нужды потребителей и одновременно зарабатывать деньги.

2. Выявление изменений во внешней среде: видеть и предугадывать изменения в деловом окружении, чтобы иметь возможность наступать, а не обороняться.

3. Управление социальной системой: собирать вместе правильных людей с правильными моделями поведения, чтобы принимать оптимальные решения и достигать высоких результатов.