Генеральный директор должен общаться с сотрудниками на всех уровнях, чтобы убедиться, что они согласны с тем, что происходит, и понимают, какую роль играют в успехе компании. Это эмоциональный и поведенческий процесс, а не операционный и информационный. И он требует от руководителя реальной, повторяющейся, иногда утомительной работы.
Мотив. Почему большинство руководителей избегают ответственности
·
Патрик Ленсиони
