Итак, позитивное подкрепление используется, когда человек делает то, что нужно вам. Это кивок головы (можно легкий), улыбка, когда он подписывает договор, слова «хорошо», «очень хорошо». Вы ведете его к той цели, которую поставили. Если вы активно используете позитивное подкрепление, человек бежит к этой цели. Если кто-то делает то, что вам не нравится, вы предпринимаете следующие шаги: качаете головой из стороны в сторону — «нет»; замираете; игнорируете (когда человек пытается вам что-то сказать, вы не отвечаете); демонстрируете эмоции отвращения, презрения, недовольства
Профессия — переговорщик. Как управлять любой коммуникацией
·
Евгений Спирица
