Управление организацией — это ежедневный труд по совершенствованию рабочих процессов. Руководитель должен отбирать и развивать людей, ставить им цели, мотивировать их на активную работу, выделять ресурсы, помогать преодолевать сложности, организовывать и улучшать процессы, вдохновлять и решать конфликты. И только если руководитель уверен, что делает все это, он вправе задумываться о KPI.
KPI, которые убьют ваш бизнес. Мини-книга
·
Святослав Бирюлин
