Мы имеем право предположить, какое намерение стоит за высказыванием человека. Составьте словарь переговорных приемов, чтобы в конце концов их использование стало вашим навыком. Навык вырабатывается только в том случае, когда
Профессия — переговорщик. Как управлять любой коммуникацией
·
Евгений Спирица
