Мы должны обязательно признать, что и руководство не такое, какое нужно. «Признаём, и мы сейчас не такие. Мы, руководители, правила не соблюдаем. И руководители пока не любят людей, которые соблюдают правила. Но это не ваша вина, а наша — мы построили такую систему управления, при которой соблюдение правил оказалось неэффективным. И поэтому мы не просто от вас требуем того-то и сего-то, но мы еще и обещаем вам вот это». Тут менеджеры должны обязательно не просто сказать, что они обещают подумать над тем, как поддержать изменения, но и выбрать конкретное существенное изменение и анонсировать его.
Без шаблона: Как изменить организацию, сохранив силы, деньги и время
·
Григорий Финкельштейн
