Суть в том, что JTBD обеспечивает последовательность инноваций: вначале удовлетворить потребности функциональной работы, а затем обратиться к эмоциональным и социальным аспектам
Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта
·
Джим Калбах
