И наоборот: приверженцы крамольной мысли о том, что процессы исполняются людьми и для людей, работают с установками и получают на выходе совсем другой набор:
a. «Мы работаем для людей: клиентов, коллег и для себя лично».
b. «Мы в первую очередь должны решать проблемы клиента».
c. «Мы следуем основному правилу этики: относись к другим так же, как хочешь, чтобы относились к тебе».
d. «Мы не только открыто говорим о проблемах, но и готовы помочь их решить».
e. «Мы все работаем на общую цель».
f. «Я знаю свои задачи в рамках общего процесса».
g. «Я знаю требования не только своего участка работы, но и всего процесса и понимаю вклад каждого в конечный результат».
БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль
·
Александр Сорочан
