одной стороны, мы искали сотрудников, которые обладают необходимыми hard skills и soft skills. В hard skills мы обращали внимание на компетенции в CRM, умение отправлять коммуникации и работать с клиентской базой, общие знания о статистике, аналитике, маркетинговых метриках и исследованиях, AI и Machine Learning. В soft skills — на проактивность, целеустремленность, внимательность, коммуникативные навыки, умение работать с контентом и оценивать его качество, способность работать в команде и выстраивать синергию с коллегами.
Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
·
Формула персонализации
