Помните, что любое высказывание другого человека содержит в себе запрос на определенную реакцию с нашей стороны. Следите за тем, что говорит собеседник, старайтесь понять его мотив и угадать, какую реакцию он ждет. Всегда давайте человеку понять, что он услышан. Для этого поддержите его речь фразами, подходящими по смыслу эмоциональными возгласами или невербальными сигналами: поворотом тела в его сторону, внимательным взглядом, изменением мимики или соответствующими жестами.
Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником
·
Надежда Трофимова
