Мораль.На решение о последующей покупке сильнее всего влияет качество выполнения обязательств по предыдущей.
Комментарий.Покупатель часто с недоверием относится к компании, с которой работает впервые, и любые нестыковки влияют на его отношение к продуктам компании. Покупатели склонны обобщать: «Никогда не привозите вовремя», «Все у вас работает не так, как обещали».
111 баек для тех, кто продает
·
Алексей Викторович Сергеев
