В изящной занимательной форме изложены ключевые вопросы эффективных продаж, в том числе в условиях кризиса. Описаны сто одиннадцать ситуаций (мифы, притчи, были и т. д.), имеющих отношение к указанной тематике. К каждой ситуации дан соответствующий комментарий в виде краткого психологического анализа, указана область применения.
Издание предназначено для действующих профессионалов в области продаж всех уровней, заинтересованных в росте сбыта товаров и услуг, а также для всех, кто хочет ими стать.
Издание предназначено для действующих профессионалов в области продаж всех уровней, заинтересованных в росте сбыта товаров и услуг, а также для всех, кто хочет ими стать.
Дәйексөздер103
Комментарий.Работу продающих менеджеров следует оценивать не только по конечному результату, но и по объему совершаемых разумных действий.
Причины, из-за которых клиенты уходят или не возвращаются:
• 4 % умерли или переехали;
• 5 % нашли более низкую цену;
• 9 % увидели более выгодные условия у конкурентов;
• 14 % были не удовлетворены услугами;
• 68 % посчитали, что компания игнорирует их или не проявляет достаточной заботы.
Область применения байки.Тренинг продаж; обучение хорошему сервису в работе с клиентами.
• 4 % умерли или переехали;
• 5 % нашли более низкую цену;
• 9 % увидели более выгодные условия у конкурентов;
• 14 % были не удовлетворены услугами;
• 68 % посчитали, что компания игнорирует их или не проявляет достаточной заботы.
Область применения байки.Тренинг продаж; обучение хорошему сервису в работе с клиентами.
