Комментарий.Работу продающих менеджеров следует оценивать не только по конечному результату, но и по объему совершаемых разумных действий.
Мадам, разрешите показать вам вещицу, которая, как сказала ваша соседка напротив, вам не по карману». NN.
Хризантемы не подойдут. Я обещал жене поливать именно герань, пока она гостит у матери.
Мораль.Люди не л
вас продаются сигареты поштучно?
– Ну, хорошо, сколько вам?
– Двадцать штучек, пожалуйста.
Заходит мужик в ювелирный магазин. Девушка-продавщица:
– Ой, мужчина, как хорошо, что вы к нам зашли! Ко Дню святого Валентина у нас две недели двадцатипроцентные скидки, купите что-нибудь в подарок вашей девушке. Вот кулончик золотой в форме сердечка, вашей девушке
Будешь апельсин?
– Нет.
– А если почищу?
– Да, спасибо.
Продажи – это когда вы обрисовываете компаниям или людям проблемы, о которых они, возможно, даже не догадывались и не подозревали. А после этого демонстрируете, как ваш товар или услуга могут помочь эти проблемы разрешить или реализовать возможности; и получаете согласие купить ваш продукт». Брюс Кинг
Причины, из-за которых клиенты уходят или не возвращаются:
• 4 % умерли или переехали;
• 5 % нашли более низкую цену;
• 9 % увидели более выгодные условия у конкурентов;
• 14 % были не удовлетворены услугами;
• 68 % посчитали, что компания игнорирует их или не проявляет достаточной заботы.
Область применения байки.Тренинг продаж; обучение хорошему сервису в работе с клиентами.
А как вы думаете, за счет чего цена у них ниже?»
«Нас обучает не опыт, а размышления над этим опытом»
