Причины, из-за которых клиенты уходят или не возвращаются:
• 4 % умерли или переехали;
• 5 % нашли более низкую цену;
• 9 % увидели более выгодные условия у конкурентов;
• 14 % были не удовлетворены услугами;
• 68 % посчитали, что компания игнорирует их или не проявляет достаточной заботы.
Область применения байки.Тренинг продаж; обучение хорошему сервису в работе с клиентами.
111 баек для тех, кто продает
·
Алексей Викторович Сергеев
