Техники холодных звонков
Стивен Шиффман признан лучшим инструктором Америки по технике продаж. Как добиться согласия клиента на встречу и с успехом провести ее, как выработать в себе уверенность и успешное «нахальство», как постоянно повышать планку собственных результатов в продажах, достигать ее и превосходить. Способы решения всех перечисленных задач подробно описываются в предлагаемой книге. «Я внедрил технику холодных звонков Стивена Шиффмана в двух торговых организациях. В обоих случаях количество назначенных встреч за четыре недели возросло вдвое, а объемы продаж выросли на 20 процентов за шесть недель». (Рекс Касвелл, директор U.S.Sales Force, OneSource Information Services, Inc.). Стивен Шиффман обучил более 350 000 торговых агентов таких организаций, как ATT Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover Trust, Motorola and U.S. Healthcare. Он автор ряда бестселлеров по технике продаж.
Баспа: Альпина Паблишер
Қағаз беттер: 130
Кітаптың басқа нұсқалары1
Техники холодных звонков: То, что реально работает
·
Пікірлер32
👍Ұсынамын
Не являюсь продажником. С книгой ознакомился для расширения общего кругозора. О холодных продажах знаю, по работе с ними сталкиваюсь. Напишу в конце 1 рекомендацию, которая позволит прочитать книгу быстрее.
По самой книге могу сказать, что мне понравилось, а что нет.
Что понравилось:
- Можно почерпнуть что-то новое для себя
- Есть, по моему скромному мнению, интересные приемы
- Приемы можно подстраивать под свой вид деятельности
Что не понравилось:
- Автор говорит ТОЛЬКО про доведение человека до встречи. Но ведь встречами не ограничивается обработка "холодных" звонков. У кого-то это перезвон менеджера, у кого-то отправка КП и тд. В общем, можно было бы развить эту тему больше.
- Первые страниц 30 можно уместить в одну. А может даже в несколько предложений. Но тогда бы не было книги))
- Много примеров того, как хорошо работают его техники. Только интересно на каком кол-ве клиентов она не сработала прежде чем сработала на одном-двух. Но тут надо отдать должное, автор в самом начале говорит о том, что в холодных продажах в принципе нужно рассчитывать на то, что 70% тебе будут отказывать.
Сам автор, как человек показался мне очень не человечным. Да, возможно, чтобы стать супер продажником действительно необходимо всего себя отдавать делу. Да только далеко не все люди готовы на это. А то, как он рассказывал про то, что его сотрудница тяжело заболела и когда она более-менее пришла в себя автор пришел к ней в больницу и сказал "Давай звони клиентам", а потом еще и написал в книге, что это для ее же блага, а то клиентов потеряет...
Рекомендация: Если вы начали читать главу и поняли, что уже знаете это или поняли о чем речь, то можете смело переходить к следующей. В каждой главе автор просто размусоливает то, что он может сказать несколькими предложениями. Но это можно отнести к стилю американской литературы просвещения.
По самой книге могу сказать, что мне понравилось, а что нет.
Что понравилось:
- Можно почерпнуть что-то новое для себя
- Есть, по моему скромному мнению, интересные приемы
- Приемы можно подстраивать под свой вид деятельности
Что не понравилось:
- Автор говорит ТОЛЬКО про доведение человека до встречи. Но ведь встречами не ограничивается обработка "холодных" звонков. У кого-то это перезвон менеджера, у кого-то отправка КП и тд. В общем, можно было бы развить эту тему больше.
- Первые страниц 30 можно уместить в одну. А может даже в несколько предложений. Но тогда бы не было книги))
- Много примеров того, как хорошо работают его техники. Только интересно на каком кол-ве клиентов она не сработала прежде чем сработала на одном-двух. Но тут надо отдать должное, автор в самом начале говорит о том, что в холодных продажах в принципе нужно рассчитывать на то, что 70% тебе будут отказывать.
Сам автор, как человек показался мне очень не человечным. Да, возможно, чтобы стать супер продажником действительно необходимо всего себя отдавать делу. Да только далеко не все люди готовы на это. А то, как он рассказывал про то, что его сотрудница тяжело заболела и когда она более-менее пришла в себя автор пришел к ней в больницу и сказал "Давай звони клиентам", а потом еще и написал в книге, что это для ее же блага, а то клиентов потеряет...
Рекомендация: Если вы начали читать главу и поняли, что уже знаете это или поняли о чем речь, то можете смело переходить к следующей. В каждой главе автор просто размусоливает то, что он может сказать несколькими предложениями. Но это можно отнести к стилю американской литературы просвещения.
👍Ұсынамын
🎯Пайдалы
Отлично доносит мысль, что нужно всегда помнить о цели телефонного звонка. Полностью заточена под двухшаговую модель: звонок - встреча, - но много моментов, которые можно использовать в B2C.
Мало внимания уделено презентации и ее этапам. Только простые стратегии для назначения встречи. Но подходит при разговоре с ЛПР. Как пройти "блокера" не обсуждается.
Мало внимания уделено презентации и ее этапам. Только простые стратегии для назначения встречи. Но подходит при разговоре с ЛПР. Как пройти "блокера" не обсуждается.
👍Ұсынамын
Я бы назвал это классикой холодных продаж. Все чётко и без воды. Люблю читать экспертов в своей области, а не очередную теорию о том, как должно быть...
Советую всем!
Советую всем!
