Там, «внизу», обитают сотрудники (обычно недооцениваемые), которые делают всю реальную рутинную работу в вашей организации. Они чрезвычайно важны, хотя и невидимы. И они стоят того, чтобы вы уделяли им огромную долю времени и внимания. И симпатий.
Совершенство сейчас: Как гуманный менеджмент делает бизнес сильнее
·
Том Питерс
