Люди реагируют негативно и безразлично, потому что не понимают значения перемен, не верят, что можно сделать лучше, не видят личной пользы от перемен и опасаются, как бы не стало хуже.
Не мешайте людям работать: Руководство для современного руководства
·
Артур Сахаров
