чувствует заботу и ценность.
Умная маршрутизация — это невидимый, но критически важный «диспетчер» клиентского опыта. Она устраняет барьеры, сокращает путь клиента к решению и превращает хаотичный поток обращений в упорядоченный, эффективный процесс