Facebook, например, обнаружил, что чат-боты его мессенджера не способны ответить на 70% запросов пользователей без вмешательства человека. В результате Facebook и ряд других компаний ограничили использование ботов — теперь они применяются только при разговорах определенного типа и на определенные темы.
Искусственный интеллект, аналитика и новые технологии
·
HBR
