«Я просто установил правило: тот, кто обращается ко мне с проблемой, должен предложить и вариант решения. Это резко сократило количество жалоб, потому что немногие люди умеют находить решения».
Софт-скиллы незаменимого лидера. 12 шагов, чтобы всегда быть впереди
·
Уильям Вандерблюмен
