если ваш визави кажется тревожным или разгневанным, доля юмора или сопереживающее подбадривание могут коренным образом изменить тон взаимодействия. Равным образом, если визави выглядит самоуверенным или слишком напористым, уместное выражение гнева поможет привнести здоровую дозу страха.
