Для стабильного и успешного бизнеса нужны регулярные эксперименты по типу «Мозги», чтобы иметь наготове набор возможных решений. Лучше не доводить до ситуации, когда становится слишком поздно для вдумчивой подготовки. При таком подходе банк может запустить исследовательский проект задолго до того, как мобильное приложение или голосовой ассистент станут де-факто обязательным требованием со стороны клиентов. Возможные неудачи в этом случае будут рассматриваться не как провал всего проекта, а как неподтвержденные гипотезы.
Метод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности
·
Вадим Митякин
