Если вы хотите строить долгосрочные отношения, научитесь корректно и эффективно давать понять, что вам не нравится, неприятно и неприемлемо. Мы называем этот навык показыванием границ.
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
·
Александра Клименко
