В конце концов, вопрос был не в том, чтобы умиротворить уязвленного клиента, а в том, чтобы не снижать градус общего веселья, того самого ирландского кутежа — craíc. Отвергая кого-то одного, отец неизменно получал благодарности от целой толпы других людей.
Уроки лидерства из паба. Сила эмоционального интеллекта
·
Ирвин Ньюджент
