Легко упустить из виду тот факт, что, даже если будут разработаны методы, которые обеспечат точное оценивание людей и их индивидуального вклада в общий результат, это не гарантирует улучшение процесса или повышение мотивации работников. (Этот вывод сделал и озвучил Норб Келлер в компании General Motors 8 ноября 1987 года.)
Менеджмент нового времени: Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке
·
Эдвардс Деминг
