Страх холодных продаж и ожидание входящих.
Продавцы не умеют привлекать новых клиентов «по холоду», боятся отказов, поэтому сидят и ждут входящих. Ругаются с коллегами о том, чья же сегодня очередь получать входящие звонки, и ставят свечки у телефона, когда их день пришёл. А если звонков нет, стараются добивать затёртые до дыр лиды из прошлого. Всё ради того, чтобы не звонить/писать вхолодную. Но входящих на всех не хватает, и они остаются у разбитого корыта.