Модель ADKAR, описанная в вышеупомянутой книге Хайатта, раскрывает этапы, через которые должны последовательно пройти стейкхолдеры, а внедренцы должны им в этом помочь:
Awareness — понимание необходимости и видения изменения;
Desire — желание участвовать в изменении и выполнять свою роль;
Практики внедрения изменений: Регулярный менеджмент в действии
·
Павел Безручко
