Если услышишь «я», «мне» и «мое», значит, настоящая власть и ответственность за принятие решений этому человеку не принадлежат. Услышав много местоимений «мы», «они» и «их», можно с большей долей вероятности сказать, что имеешь дело с человеком, непосредственно принимающим решения.
Саммари книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
