Мы много говорим о корпоративной культуре. Но кто на самом деле понимает, что это такое? Набор правил, кодексов, стандартов? Я думаю, что основа корпоративной культуры – в отношениях. В том, что мы чувствуем к компании и к клиентам. В нашем подходе к тому, что делаем. Но главное: выстроить доброжелательную корпоративную культуру без налаживания отношений друг с другом просто невозможно.
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
