Наше восприятие вещей определяет наше отношение к ним, которое, в свою очередь, формирует наше намерение. Если мы рассматриваем конфликт как опасное событие, вызванное дефицитом (времени, энергии, ресурсов, доброй воли или изобретательности), в котором наш выбор ограничен только двумя вариантами — победить или потерпеть поражение, — мы начинаем игру взаимных обвинений; мы стремимся победить, идя в наступление, или пытаемся себя защитить. Когда мы мыслим в категориях правильного и неправильного, мы снова вынуждены осуждать или защищать.