Необходимость во внешнем менеджере процесса обусловлена несколькими причинами. У сторон конфликта множество эмоций, связанных с ситуацией или явлением. Независимо от того, являетесь вы специалистом или частным лицом, если вы вовлечены в напряженную ситуацию, то при отсутствии внешнего менеджера процесса есть риск, что разрешение ситуации не будет таким уж беспристрастным и ненасильственным.
Конфликты в детской и подростковой среде
·
Хейкки Туркка
