Конфликты в детской и подростковой среде
Книга «Конфликты в детской и подростковой среде» написана специалистами финской службы примирения «Aseman Lapset ry: ssa». Она содержит основные принципы, которыми, в идеале, должны руководствоваться все специалисты, работающие с детьми в государственных организациях — службе защиты ребенка, полиции, детской поликлинике, школе, опеке, а также в некоммерческих организациях.
Авторы говорят о конфликтах с точки зрения экономической модели Кеневин, изобретенной «гуру управления знаниями» Дэйвом Сноуденом. Чтобы разрешить конфликт, надо понять, в какой зоне он находится. Все конфликты делят на простые, сложные и комплексные. Последние — конфликты, для которых нет простых готовых решений, их придется находить в процессе, путем проб и ошибок, и они будут подходить только для этой конкретной ситуации.
Свой многолетний опыт работы с конфликтами и государственными организациями, отвечающими за работу с детьми, авторы излагают простым и легким языком со множеством примеров и цитат. Особую роль они уделяют тому, как распознать скрытый конфликт, учесть такие факторы, как уязвимость подростка — социальная, языковая, психическая, — которые могут сделать его более склонным к конфликтному поведению.
Рассматривается феномен «проблемных» детей, которых сложно любить; даются практические советы для специалистов, работающих с детьми, как задавать открытые ресурсные вопросы, ведущие к восстановительному диалогу; подчеркивается исключительная важность умения слушать подростка и выстраивать с ним и с его родителями доверительные отношения.
Авторы говорят о конфликтах с точки зрения экономической модели Кеневин, изобретенной «гуру управления знаниями» Дэйвом Сноуденом. Чтобы разрешить конфликт, надо понять, в какой зоне он находится. Все конфликты делят на простые, сложные и комплексные. Последние — конфликты, для которых нет простых готовых решений, их придется находить в процессе, путем проб и ошибок, и они будут подходить только для этой конкретной ситуации.
Свой многолетний опыт работы с конфликтами и государственными организациями, отвечающими за работу с детьми, авторы излагают простым и легким языком со множеством примеров и цитат. Особую роль они уделяют тому, как распознать скрытый конфликт, учесть такие факторы, как уязвимость подростка — социальная, языковая, психическая, — которые могут сделать его более склонным к конфликтному поведению.
Рассматривается феномен «проблемных» детей, которых сложно любить; даются практические советы для специалистов, работающих с детьми, как задавать открытые ресурсные вопросы, ведущие к восстановительному диалогу; подчеркивается исключительная важность умения слушать подростка и выстраивать с ним и с его родителями доверительные отношения.
Дәйексөздер22
В этой книге мы представляем нашу «линзу комплексности», через которую мы замечаем, проверяем и разрешаем комплексные конфликты. Вместо термина «решаемые проблемы» мы используем термин «трудные», «сложные» или «комплексные» конфликты, потому что конфликты, связанные с человеческими отношениями, часто, мягко говоря, трудны, и их разрешение требует времени и опыта.
Конфликты в сообществе
– Различные социограммы, чтобы сделать феномен травли видимым в классе.
– Поддержка для специалистов из сообщества через допобразование и диалогическое общение.
– Медиация между подростками.
– Медиация между родителями.
– Медиация между родителями и специалистами, например, если есть напряженность в отношениях семьи со школой или с сотрудниками службы защиты ребенка.
– Помощь со стороны службы по работе с молодежью в организации группирования с учетом особенностей конфликтной ситуации.
– Лекции по законодательству, например, про роль соцсетей в уголовном процессе, которые проводит полиция или кто-то проводит вместе с полицией.
– Работа в мини-группах. Организуется либо для всех сторон конфликта, либо для одной из них, либо для других подростков, оказавшихся в поле влияния конфликта. Иногда бывает полезным участие в группе подростка, который, возможно, является жертвой травли, в других случаях разумнее собрать в группу только подростков, которые травят других. Не существует одной схемы для всех, в каждой отдельной ситуации надо продумать задачу работы в мини-группе, попробовать и оценить.
– Тематические родительские собрания в формате диалогового общения. Их начинают с того, что сообщают о конфликте. Если один подросток стал жертвой особо жестокой травли, то с его родителями предварительно согласуют, насколько открыто об этом будут говорить. Если феномен затрагивает весь класс, то родителей знакомят, например, с результатами социограмм или других опросов про травлю. Тут важно групповое обсуждение, на котором родители участвуют в решении вопроса, а не выступление одного человека. Часто диалоговые родительские собрания проводятся с участием подростков. Обычно от 80 до 100 процентов родителей включаются в процесс, если директор предварительно поговорил это с каждой семьей и попросил помочь школе с процессом воспитания.
– Открытая встреча родителей или встреча-общение, в которой могут участвовать соседи по району, тему и содержание которого подбирают исходя из ситуации.
– При масштабных живых конфликтах очень важна коммуникация. Например, финским школьным приложением Wilma (чат для общения родителей и школы. — Прим. пер.) могут пользоваться и родители, и дети даже вне школы. В чате учитывается тот факт, что родители могут говорить на разных языках, и то, что есть родители, не состоящие в чате.
– Сопровождающие взрослые («свои взрослые»), приставленные к подросткам. В одной школе активно применялась система сопровождающих взрослых при переходе из начальной школы в среднюю
– Различные социограммы, чтобы сделать феномен травли видимым в классе.
– Поддержка для специалистов из сообщества через допобразование и диалогическое общение.
– Медиация между подростками.
– Медиация между родителями.
– Медиация между родителями и специалистами, например, если есть напряженность в отношениях семьи со школой или с сотрудниками службы защиты ребенка.
– Помощь со стороны службы по работе с молодежью в организации группирования с учетом особенностей конфликтной ситуации.
– Лекции по законодательству, например, про роль соцсетей в уголовном процессе, которые проводит полиция или кто-то проводит вместе с полицией.
– Работа в мини-группах. Организуется либо для всех сторон конфликта, либо для одной из них, либо для других подростков, оказавшихся в поле влияния конфликта. Иногда бывает полезным участие в группе подростка, который, возможно, является жертвой травли, в других случаях разумнее собрать в группу только подростков, которые травят других. Не существует одной схемы для всех, в каждой отдельной ситуации надо продумать задачу работы в мини-группе, попробовать и оценить.
– Тематические родительские собрания в формате диалогового общения. Их начинают с того, что сообщают о конфликте. Если один подросток стал жертвой особо жестокой травли, то с его родителями предварительно согласуют, насколько открыто об этом будут говорить. Если феномен затрагивает весь класс, то родителей знакомят, например, с результатами социограмм или других опросов про травлю. Тут важно групповое обсуждение, на котором родители участвуют в решении вопроса, а не выступление одного человека. Часто диалоговые родительские собрания проводятся с участием подростков. Обычно от 80 до 100 процентов родителей включаются в процесс, если директор предварительно поговорил это с каждой семьей и попросил помочь школе с процессом воспитания.
– Открытая встреча родителей или встреча-общение, в которой могут участвовать соседи по району, тему и содержание которого подбирают исходя из ситуации.
– При масштабных живых конфликтах очень важна коммуникация. Например, финским школьным приложением Wilma (чат для общения родителей и школы. — Прим. пер.) могут пользоваться и родители, и дети даже вне школы. В чате учитывается тот факт, что родители могут говорить на разных языках, и то, что есть родители, не состоящие в чате.
– Сопровождающие взрослые («свои взрослые»), приставленные к подросткам. В одной школе активно применялась система сопровождающих взрослых при переходе из начальной школы в среднюю
Конфликты между людьми
– Поддержка для человека, обеспечение того, чтобы его услышали.
– Поддержка для семьи.
– Медиация.
– Направление в службы.
– Направление на занятия по интересам и учебу.
– Поддержка для человека, обеспечение того, чтобы его услышали.
– Поддержка для семьи.
– Медиация.
– Направление в службы.
– Направление на занятия по интересам и учебу.