автордың кітабын онлайн тегін оқу  Конфликты в детской и подростковой среде

Хейкки Туркка, Юлия Саархольм

Хейкки Туркка, Юлия Саархольм

Издательский дом «Городец» благодарит за оказанную помощь в выходе издания независимую частную российскую производственную компанию «Праймлайн» (www.prime-l.ru)
ПРАЙМЛАЙН: КОМПЛЕКСНЫЕ ЕРС-ПРОЕКТЫ

© Tekijдt ja PS-kustannus, 2021

© А. Воронкова, перевод, 2024

© ИД «Городец», 2024

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

@ Электронная версия книги подготовлена

ИД «Городец» (https://gorodets.ru/)

авторы

Хейкки Туркка — руководитель команды «Aseman Lapset ry: ssa», которая занимается уличной медиацией, а также проектов K-0, «Пасила», «Дьявольская пляска» и «Рипа», участвует в проектах по работе с подростками, склонными к преступному поведению и злоупотреблению психоактивными веществами, также является председателем и владельцем компании «Edusignali Oy».

У Хейкки большой трудовой стаж. Он работал как спецпедагог в начальной и средней школе, в службах защиты ребенка, в детских приютах, вел социальную работу с молодежью в муниципальных службах, НКО (Некоммерческая организация) и в собственной компании. Он опытный и уважаемый коуч и руководитель, автор нескольких общественно важных проектов в области девелопмента. Хейкки — востребованный лектор, тренер и фасилитатор, работает в Финляндии и Эстонии. Выступал на конференциях в России (Московский психолого-педагогический университет).

Хейкки Туркка верит в сотрудничество и диалог, в то, что стремление разрешить самые сложные проблемы и противоречия сделает мир лучше.

Юлия Саархольм — медиатор команды «Aseman Lapset ry: ssa», координатор исследовательского проекта «От дьявольской пляски служб помощи — к партитуре, где ведущие голоса отданы молодежи» и директор компании «Edusignali Oy».

Ее сфера работы — преступления и конфликты. Юлия начинала свою карьеру с бездомными, освободившимися после отбытия уголовного наказания, потом использовала полученные знания в государственном центре медиации по уголовным делам и гражданским спорам, а затем перешла в социальную работу с молодежью. В сфере НКО занималась подростками, долгое время находившимися в конфликте с законом, случаями серьезной травли в школе и медиацией подростковых конфликтов. Юлия — опытный специалист по разрешению конфликтов, а также востребованный коуч не только в Финляндии, но и в Эстонии и России.

Юлия Саархольм заинтересована в диалоге, непрерывном обучении, командной работе, содействии обеспечению безопасности и благополучия в обществе.

Предисловие

Работники полиции, школы, службы защиты ребенка и службы по работе с молодежью, а также родители подростков и лица, их замещающие, часто обращаются к нам за консультацией и просят совета, как быстро разрешить сложные подростковые конфликты. Честный ответ таков: затяжные и сложные конфликты решаются за счет их тщательного изучения, тут нужны настойчивость, любознательность, интуиция, основанная на опыте, временной ресурс и умение направить работу разных служб на разрешение ситуации. Решение можно найти путем экспериментирования, случайно, пережив долгий период неопределенности. Мы искренне верим, что любую ситуацию можно превратить из невозможной в сложную, — тщательно проанализировав и выяснив детали, ее можно будет решить.

Эта книга предназначена для широкого круга специалистов, работающих с молодежью в разных сферах, она для тех, кто ищет инструменты, кто хочет понять, как разрешать сложные конфликты, проблемы и ситуации. Книга предлагает специалистам и просто взрослым, которым приходится сталкиваться с подростками, инструменты и модель для решения, казалось бы, неразрешимых конфликтов. Книга основана на более чем сорокалетнем мультидисциплинарном опыте работы с семьями подростков, которых трудно любить, и с самими подростками. Во время работы в «Aseman Lapset ry: ssa» и в собственной компании «Edusignali Oy» авторы наладили на территории Финляндии и Эстонии сотрудничество со службами помощи и другими организациями, смогли поддержать их в работе по урегулированию конфликтов и профилактике преступного поведения среди несовершеннолетних.

За эти годы мы пережили успехи и неудачи, учились на ошибках, много говорили, рефлексировали вместе с участниками конфликтов, коллегами и сотрудниками из разных сфер. В книге собрана вся эта информация, представлена общая картина конфликтов, считающихся сложными, даны инструменты для их решения. Каждый успешно разрешенный конфликт способствует развитию у подростков новых эмоциональных навыков и навыков выживания в обществе, способности брать на себя ответственность, а также снижает риск совершения новых правонарушений. За каждым конфликтом стоит много разных историй, точек зрения, масса эмоций. Следует помнить, что универсальных ответов, как разрешить конфликт, не существует, и каждый случай должен быть тщательно проанализирован, а решение должно быть подобрано для данной конкретной ситуации. Конфликты, которые удалось заметить и успешно разрешить, — важный ресурс, который обогащает нас новым жизненным опытом.

В книге мы приводим много примеров из реальных кейсов, анонимные описания процессов, истории, которые показывают, как по-разному можно подойти к конкретным ситуациям. Авторы — сотрудники организации «Aseman Lapset ry: ssa» — занимаются уличной медиацией, ведут проекты К-0 («Травли ноль» — интервенция в случаи травли) и «Пасила» (работа с полицией в случаях преступного поведения подростков), в которых сталкиваются с затянувшимися случаями школьной травли и связанным с ней физическим и психическим насилием, со случаями насилия в семье, они работают с подростками, неоднократно совершавшими преступные деяния, и анализируют другие явления, связанные с молодежью. Такого рода опыт мешает нормальному психологическому развитию ребенка, его родителям, усложняет работу сотрудников школ, других молодежных организаций, местным магазинам, сотрудникам правоохранительных органов, соседям и другим людям. Сотрудники «Aseman Lapset ry: ssa» вмешиваются в ситуации и предотвращают возникновение новых проблем — таким образом осуществляется профилактика и противодействие культуре подростковых группировок, чтобы не дать межличностному конфликту перерасти в конфликт между разными группами населения, — предотвращают изоляцию некоторых подростков от общества. Успешное разрешение конфликта — это лучшая профилактика и самый хоро-
ший урок.

Эта книга — первая научная работа авторов. В данный момент они пишут вторую, в которой более подробно расскажут о проб­леме молодежной преступности, о междисциплинарной сетевой работе с несовершеннолетними правонарушителями, их близкими и сетью служб помощи, работе, направленной на то, чтобы разорвать порочный круг преступности и повысить уровень благополучия подростков и их близких.

Благодарности

Благодаря работе в «Aseman Lapset ry: ssa» мы изучили теорию и структуру разрешения конфликтов, различные этапы этого процесса. Мы хотим выразить благодарность специалистам и экспертам нашей замечательной команды. Тесная командная работа и партнерское сотрудничество за пределами проекта позволили нам думать шире, это стало для нас источником идей и инноваций.

Работа нашей команды была возможной благодаря доверию нашего исполнительного директора Кристиана Венцеля, его вере в наши экспериментальные решения комплексных ситуаций, которые не всегда удавалось объяснить словами. Кроме того, «Aseman Lapset ry: ssa» дала нам возможность посетить учебный лагерь Дэйва Сноудена в Лондоне и Рединге, а также пройти онлайн-обучение во время пандемии, чтобы мы могли глубже проникнуть в суть модели Кеневин, понять принцип комплексности. Модель Кеневин — это мыслительная модель, разработанная Дэйвом Сноуденом, которая облегчает принятие решений в сложных ситуациях. Мы развили эту модель и сделали из нее инструмент урегулирования конфликтов. Нам удалось поделиться тем, чему мы научились, с коллегами в разных регионах Финляндии и Эстонии, помогая местным междисциплинарным сетям решать проблемы, связанные с подростками.

Мы благодарим коллег из «Aseman Lapset ry: ssa» и Тимо Линноссуо, который был коучем нашей команды в 2018–2019 годах, а также руководителя проекта из Министерства юстиции Эстонии Лайди Сурва за ее поддержку, веру в нашу работу, за возможность поделиться нашими знаниями с коллегами по всей Эстонии. Путешествие в Эстонию, общение с коллегами стали для нас уникальным источником новых знаний.

Мы благодарим Дэйва Сноудена за расширение нашего понимания, за подаренный метод разрешения комплексных конфликтов с использованием модели Кеневин, за его поддержку на нашем непростом пути, за прекрасные слова, которые он написал для нашей книги. Мы также благодарим доцента специальной педагогики Таню Ээреля, пионеров в области подростковой медицины Элину Хермансон и Силью Косола, доцента юриспруденции и ведущего исследователя конфликтов Финляндии Кайюс Эрвасти, исполнительного директора «Fenix ry» Уйуни Ахмед, инспектора Катю Ниссинен, доцента педагогики Яакко Хеландер, главу церковной общины Илкку Туркка и магистра образования и социальных наук, профессионального медиатора Мириам Аттиас. Мы благодарим Аннели Портман и Энн Тамме за помощь в переводе.

Благодарим всех друзей, родственников и коллег, которых мы встретили на пути, за то, что были с нами и решали сложные ситуации. Наша работа в НКО, проект с книгой и предпринимательская деятельность в «Edusignali Oy» были бы невозможны без вашей поддержки и поощрения. В будущем мы хотим распространить знания и навыки, приобретенные в процессе работы с конфликтами, по всей Финляндии и за ее пределами, чтобы все больше и больше людей с готовностью встречали трудные ситуации, справлялись с ними и распространяли вокруг благополучие. Мы надеемся, что книга придаст вам смелости погрузиться в самую гущу конфликтов, разрешение которых таит в себе много новых знаний. Тогда в нашем процветающем обществе станет больше справедливости.

Хельсинки, 01.03.2021

Хейкки и Юлия

Пролог

5 февраля 2019 года в 8:10 утра я приземлился в аэропорту Хельсинки Вантаа — ранний рейс из берлинского аэропорта Тегель. Эти два аэропорта стали моими любимыми в Европе.

В тот момент я уже мысленно жалел, что согласился встретиться с Хейкки Туркка и его коллегой для обсуждения использования мыслительной модели Кеневин. Впереди у меня был долгий день, много встреч и тренингов с финским госфондом инноваций «Sitra». На выходных до поездки я участвовал в сложной и политически заряженной стратегической сессии. Мне пришлось встать в 4 утра, чтобы успеть на рейс, и, честно говоря, я хотел одного: глотнуть кофе, свернуться калачиком где-нибудь в углу и немного вздремнуть. Но договор есть договор. Меня встретили, отвезли на главный вокзал Хельсинки в офис «Aseman Lapset ry: ssa», угостили кофе, в котором я так отчаянно нуждался.

Я постоянно участвую в различных встречах и с годами научился ни от чего не отказываться, ведь никогда не знаешь, какая встреча будет стоить затраченных усилий, — реализация принципа комплексного мышления в жизни! Предварительно за неделю до поездки я встретился в Амстердаме с Тимо Линноссуо, коучем детской команды из «Aseman Lapset ry: ssa», он рассказал, как они работают с конфликтами, и это меня заинтересовало. Обычно вероятность успеха таких встреч менее десяти процентов, поэтому у меня не было больших ожиданий. Однако через несколько минут я стал слушать внимательнее, чем обычно. Интересно было не только то, что они вообще использовали модель Кеневин для разрешения подростковых конфликтов, но то, что это, как ни странно, полностью отвечало моей теории. Это действительно редкость!

Одно из лучших решений, которые я сделал, когда работал в IBM, — это то, что по совету вице-президента и при его поддержке мы выложили первую версию модели Кеневин в общий доступ, чтобы все желающие могли скачать ее и использовать. В целом этот способ продвижения работал хорошо, но в некоторых случаях мою модель использовали не совсем верно, а иногда и откровенно «еретически». Я всегда придерживаюсь принципа: любой человек должен суметь нарисовать умную схему по памяти, пусть даже на обратной стороне салфетки, и использовать ее как базу для нового разговора. Модель Кеневин не стала исключением, и на протяжении многих лет я считал, сколько салфеток, флипчартов, досок и листов бумаги было изрисовано моими не слишком художественными каракулями.

Мне было интересно узнать, что Хейкки и Юлия пришли к модели Кеневин после того, как Тимо сделал для них такой набросок. Они прошли мой базовый курс, а сам я познакомился с ними уже на мастер-курсе в Рединге за неделю до того, как мне сделали срочную операцию, — до этой встречи наше общение было коротким, но интересным!

Ценность сенсмейкинга, или осмысления коллективного опыта, заключается в том, что он дает человеку шанс понять собственную жизнь, чтобы выбрать, как поступить в той или иной ситуации. Работа по решению конфликтов играет в здесь ключевую роль.

Слишком много в этом процессе определяет сфера деятельности, что может мешать актору найти собственные решения, использовать свое критическое мышление при поиске новых вариантов решения. Одним из центральных принципов мыслительной модели Кеневин является то, что мы называем ограниченной применимостью, то есть понимание того, что в разных ситуациях работают разные подходы. Слишком часто менеджмент изменений пытается применить подходы, не зависящие от контекста, в мире, который на самом деле очень чувствителен к контексту и довольно непредсказуем. В комплексной системе не существует лучшего пути к правильному решению, есть лишь набор гипотез о том, что может сработать. Усвоив этот принцип и реализуя его в жизни, мы можем изменить свои действия.

Любую гипотезу можно проверить с помощью экспериментов, и если они не сработают, ничего страшного не случится. Изучая возможные варианты решений, полученные благодаря экспериментированию и наблюдению за взаимодействием сторон, можно получить новые жизнеспособные решения.

Закон Голла1 от 1975 года гласит: «Работающая сложная система, как правило, развивается из простой работающей системы. Система, изначально задуманная как сложная, никогда не будет работать, и ее нельзя скорректировать так, чтобы работала. Вы должны начать с простой работающей системы».

Несмотря на то что закон Голла возник раньше научного понимания комплексных адаптивных систем, он по-прежнему остается главным практическим правилом, эвристикой при проектировании всех систем, в том числе социальных.

Теперь, когда мы знаем теорию комплексности, мы можем подтвердить гипотезу Голла и посмотреть, как ее можно применить на практике. Одна из ключевых идей заключается в том, что, согласно теории комплексности, мы начинаем процесс изменения, двигаясь в определенном направлении, а не сосредотачиваемся на достижении заранее определенных целей. Тогда мы готовы для новых открытий, которые ждут нас на пути. Мыслительная модель Кеневин позволяет действовать в соответствии с теорией комплексности, но еще она помогает понять, когда возможно применить традиционные схемы. С помощью модели Кеневин мы лучше видим, когда от экспериментальной деятельности можно будет перейти к долгосрочной масштабируемой практике.

Было очень приятно видеть, как Хейкки, Юлия и их коллеги не только использовали модель Кеневин, но расширили и укрепили ее в теории и на практике. Эта работа значима и за пределами их непосредственной сферы деятельности. Я не просто рекомендую эту книгу — я с нетерпением жду следующих глав этой потрясающей истории, которые пишутся, пока мы с авторами идем по жизни, учась быть более эффективными в ситуациях неопределенности, используя эту неопределенность в своих целях.

13.01.2021

Дэйв Сноуден,
создатель мыслительной модели Кеневин (оригинал на английском сайте организации «Edusignali Oy»: www.edusignali.fi)

Введение

Масштабный человеческий конфликт — это всегда исследование. Никто не может знать заранее, как его разрешить.

В этой книге описываются сложные детские и подростковые конфликты и способы их урегулирования. Конфликты начиная с 1960-х годов были предметом растущего интереса ученых. К ним подходили с точки зрения разных дисциплин, им давали разные определения. Конфликты можно рассматривать как несовместимость потребностей сторон, как напряженную ситуацию или противоречие между двумя или более участниками или как сложное взаимодействие, когда у субъектов разные представления и потребности, так или иначе ограниченные действиями другого. (Ervasti 2017, 92–93) Практики разрешения конфликтов и медиации в последние десятилетия стали очень популярны в Финляндии и прочно закрепились при рассмотрении преступлений и конфликтных ситуаций.

Слово «конфликт» происходит от латинского слова «conflictus», что означает «столкновение» или «удар». На практике конфликт означает проблему, возникшую между двумя или более людьми или группами. Как правило, стороны хотят решить конфликт в свою пользу, что может привести к умалению интересов другой стороны, к их игнорированию и даже к насильственным действиям. Эскалация конфликта в кругу друзей проявляется в виде словесных перепалок, между фирмами — в виде судебных исков, а между странами в худшем сценарии в виде войн. Однако можно все-таки прийти к конструктивному решению, если уметь договариваться, учитывать потребности всех сторон. (CMI: разрешение конфликтов, 3–4) В нашей книге особое внимание уделяется комплексной природе подростковых конфликтов и факторам, которые необходимо учитывать при их урегулировании. Книга начинается с описания случаев затяжных и сложных конфликтов, возникших между подростками или между подростками и взрослыми, и переросших в действия преступного характера.

«Комплексность» происходит от латинского слова «comple-xus», что означает «сплетение». В Финляндии это понятие часто используется как синоним слова «сложный», но комплекс-
ность — это скорее что-то состоящее из множества взаимо-
связанных частей, влияние которых друг на друга трудно объяснить. В книге мы использовали слово «комплексность», так как этот термин применяют во всем мире. В основе комплексного мышления лежит совокупность явлений, которая больше, чем просто сумма частей. (Puustinen & Jalonen 2020, 17) Поскольку в комплексности все влияет на все, комплексную структуру конфликта помогают понять истории и описание ситуации, а от-
сюда уже рождаются понимание и навыки, необходимые для успешного решения. Комплексное мышление, на котором основана разработанная нами гибридная модель разрешения конфликтов, базируется на модели Кеневин, созданной Дэйвом Сноуденом (см. рис. 1). В модели Кеневин основное внимание уделяется тому, как улучшить понимание конкретной ситуации, чтобы можно было принять решения, которые подходят именно для нее. (Snowden 2020a, 58) Ключевым тут является способность определить, можно ли легко и быстро разрешить ситуацию с помощью известных методов, при помощи специальных навыков, или же мы имеем дело с ситуацией, вызванной множеством причин, и готового решения просто не сущест-
вует.

В книге мы открываем читателю наш способ работать с комплексными конфликтами и дополнительными факторами их успешного разрешения. Мы говорим о конфликтах, потому что это та работа, на которую нас приглашают в качестве нейтральных внешних акторов и которую мы ведем уже много лет. Это не означает, что мы считаем, что конфликты, с которыми мы работаем, окончательно разрешены или что только мы отвечаем за их урегулирование. Мы видим работу с конфликтами как живой меняющийся процесс, чтобы работа была успешной, требуется своевременное взаимодействие нескольких специалистов и наличие диалога.

Рисунок 1. Мыслительная модель Кеневин, разработанная Дэйвом Сноуденом

Управление процессом разрешения конфликта требует понимания предыстории, природы конкретного явления и контекста, в котором мы работаем. Чтобы «приручить» конфликт, нужно также понимать, как работает государственная система служб помощи, как работают наши сети контактов и кто чем там занимается. Под процессом разрешения конфликта мы подразумеваем работу на сензитивном этапе острого кризиса и ведение диалога на аналитическом экспериментальном этапе. Дальше управление конфликтом переходит к самим сторонам и службам помощи, сторонам конфликта обеспечивают долгосрочную поддержку и помогают справиться со сложной ситуацией. Мы называем последний этап рефлексивным этапом оценки и мониторинга.

Говорят, что мир становится все более и более комплексным. Вот почему надо больше внимания уделять комплексности. В развитии комплексного мышления большое место отведено теории. (Vartiainen & Raisio 2020, 10, 289) Наша книга предлагает практический путь к пониманию и разрешению комплексных конфликтов.

Первая часть «Комплексные конфликты» разделена на две главы. В первой описываются факторы, определяющие контекст возникновения подростковых конфликтов, такие как возрастное развитие и среда, в которой растет подросток. Мы рассказываем об особенностях, неравенстве, групповых феноменах, важности соцсетей, которые играют огромную роль в конфликтах. Мы слегка касаемся этих обширных тем, чтобы читатель лучше понял факторы, влияющие на подростков и подростковые конфликты. Во второй главе мы пытаемся объяснить понятие комплексности конфликтов в приложении к подросткам, к травле в школе, описать проблемы, возникающие на пути разрешения конфликтов и связанные со службами помощи, участвующими в жизни подростков. Даем краткий обзор того, какие последствия несут неурегулированные конфликты для экономики страны и человечества в целом. Первая часть книги призвана заинтересовать читателя тем, как много разных причин у подростковых конфликтов, мотивировать его узнать об этом больше и набраться смелости работать с ними.

Ядро книги — вторая часть, «Гибридная модель разрешения конфликтов». Здесь представлены как теория, так и практический опыт, даются конкретные рекомендации по разрешению детских и подростковых конфликтов. Ее цель — облегчить работу со сложными, затяжными и комплексными конфликтами, описать различные этапы работы. Вторая часть начинается с описания принципов и практик разрешения конфликтов, затем идет описание каждого этапа: сензитивной кризисной работы, диалогического анализа и экспериментирования, рефлексивной оценки и мониторинга.

Книга пошагово объясняет процесс, начиная со знакомства с ситуацией и заканчивая мониторингом взаимоотношений сторон после медиации, при этом внимание уделяется всем участникам конфликта. Описываются различные инструменты и методы, такие как диалогический способ анализа конфликта и экспериментирование. В книге даются подсказки, как вести себя при урегулировании конфликтов, как брать на себя ответственность за процесс, организовывать сетевую работу, поддерживать во время работы детей, семьи и специалистов из разных структур. При разрешении комплексных конфликтов бывает нужен внешний менеджер процесса, кто-то не из сообщества, чтобы он поддерживал как стороны, вовлеченные в конфликт, так и специалистов, которые по долгу службы или профессии работают с ситуацией. Центральный момент каждого этапа гибридной модели разрешения конфликтов — действия внешнего менеджера процесса. Менеджер процесса должен менять свою позицию и действовать на разных этапах в качестве то кризисного работника, то медиатора, то менеджера процесса, то поддерживать сеть служб помощи и, наконец, в качестве специалиста, осуществляющего мониторинг и подводящего ситуацию к завершению. Эти ролевые трансформации мы называем сменой и занятием новых позиций, необходимых на переходных этапах процесса разрешения конфликта. Говорят, что смена позиции позволяет профессионалу адекватно выстраивать и анализировать свою деятельность на разных этапах процесса.

В третьей части книги «Идеи развития системы служб помощи» мы делимся мыслями о том, как можно изменить, направить или усилить работу служб, чтобы предотвратить эскалацию конфликтов, и как лучше реагировать на комплексные молодежные конфликты, развивая меры по профилактике и исправлению. Мы также рассказываем о нашем опыте внедрения расширенного посредничества (конференций). В третьей части мы перечисляем аспекты, которые помогут учесть особенности конфликта при столкновении разных языковых, культурных и религиозных сообществ. Последняя часть также напоминает читателю об опасности возомнить себя героем, пока помогаешь другим разрешить их конфликт.

Идеи, представленные в книге, призваны поддержать такой способ разрешения конфликтов, при котором усиливаются ресурсы самих участников конфликта и специалистов из служб поддержки, увеличивается резильентность, или способность справляться с невзгодами, вовлеченность, способность самостоятельно решать проблемы. В Финляндии много прекрасных служб помощи мирового уровня, надо использовать их возможности для разрешения конфликтов. Наша цель не предложить отдельную службу в виде менеджера по разрешению конфликтов, а в том, чтобы навык работы с конфликтами сделал работу существующих служб более эффективной, облегчил всем и работу, и жизнь, и чтобы менеджер процесса вовремя выходил из ситуации. Ни один конфликт не должен разрешаться быстро, он должен рассматриваться как процесс, при этом важно уважать и ценить подростков и молодежь. Этот процесс включает несколько этапов, человек перемещается между ними и учится.

Завершается книга историей Лайди Сурва, Тимо Линноссуо и Йоонаса Лайне. В своем выступлении министр юстиции Эстонии Лайди Сурва рассказывает об опыте переноса представленных в этой книге навыков разрешения конфликтов и руководства процессом на эстонский контекст. Затем Тимо Линноссуо, который был коучем в нашей команде в 2018–2019 годах, и его коллега Йоонас Лайне дают теоретический обзор модели Кеневин. Последняя за эти годы стала для нас источником вдохновения и непрерывного обучения. В нашей книге мы передаем идеи модели Кеневин в практическом применении как часть гибридной модели разрешения конфликтов. В последней части мы даем теоретическое описание модели Кеневин с отсылкой к разным главам книги. Таким образом, заканчивая книгу, читатель сможет соединить практику и теорию.

Часть 1

Комплексные конфликты

В этом разделе рассматриваются фоновые факторы, влияющие на возникновение затяжных и сложных подростковых конфликтов. Среди них выделим такие, как стадии развития подростков, их окружение, проблемы с учебой, вниманием и распознаванием социальных кодов. Наша цель не в том, чтобы исследовать всю глубину темы, а в том, чтобы выделить те факторы, которые мы сами научились распознавать в процессе работы с различными подростковыми конфликтами. Конфликты — важная часть жизни. Однако некоторые молодые люди более склонны к конфликтному поведению, чем другие. Факторы, о которых мы говорим, редко являются основной причиной конфликта, однако они играют важную роль при возникновении конфликтов, преступлений и остракизма. Так, школьная травля, насилие/агрессия в школе и другие подростковые конфликты могут иметь разную подоплеку: трудности с учебой, проблемы с вниманием и управлением эмоциями, склонность к экспериментам и преступному поведению, групповые феномены и индивидуальные способы родителей защитить своих детей. Беспомощность родителей часто добавляет конфликтам остроты. Родители, которых затронул конфликт, могут стремиться улучшить положение своего ребенка или, как львы, броситься на защиту, но это совершенно не помогает построить сотрудничество и наладить взаимопонимание. Работники госучреждений и специалисты, работающие с семьей, часто не понимают, что ситуация является для родителей серьезным кризисом со всеми отягчающими последствиями. Почти всегда, когда мы участвуем в разрешении затянувшихся или серьезных подростковых конфликтов, сотрудники разных служб описывают нам семьи одной или нескольких конфликтующих сторон как проблемные.

В этом разделе мы также рассмотрим, какую роль играют в разрешении затяжных и сложных конфликтов структуры служб помощи. Почему некоторые конфликты переходят в разряд серьезных с колоссальными последствиями для одного человека или целого сообщества? Мы также выясним, почему некоторые подростки — участники конфликта бывают настроены против взрослых и против сотрудников служб. При помощи данных статистики мы проверим, насколько распространено жестокое поведение в школах, проследим, насколько оно влияет на дальнейшую жизнь подростка. Мы расскажем, какой серьезный вред наносит остракизм самому ребенку и обществу в целом.

1.1 Факторы, влияющие
на конфликты среди
детей и подростков

Помимо развития мозга, в подростковый период решается много различных задач: в юности мы отрываемся от родителей, теснее сближаемся с друзьями, формируем собственную сексуальную идентичность, взрослость. Эти задачи вызывают в подростке разнообразные эмоции, являются источником стресса, и со всем этим подросток учится жить. Взрослеть нелегко, каждый пятый подросток имеет проблемы психического характера. Важно различать душевные страдания как элемент нормального процесса развития подростка и проблемные симптомы. (См. Aalto-Setälä & Marttunen 2007) Проверка взрослых людей, чужих границ и норм на прочность — неотъемлемый процесс становления подростка. Повзрослев, мы забываем те чувства и мысли, которыми жили в юности и которые были для нас важным ресурсом, помогающим нам сформироваться. В этой главе мы расскажем про некоторые факторы, проявляющиеся в детских и подростковых конфликтах. Речь пойдет о среде, в которой ребенок воспитывается, и других фоновых факторах, таких как групповое поведение, соц­сети и расизм.

1.1.1. Среда и другие фоновые факторы

Более 30 лет работы с детьми, которых трудно любить, и их семьями — и я все еще пытаюсь понять феномен юности и родительства.

Хейкки Туркка

Широкий спектр мелких и крупных конфликтов является частью повседневной жизни детей, подростков и нас, взрослых. Конфликты — это ситуации, где дети и подростки могут тренироваться в выражении своего мнения, работать в команде и развивать эмоциональные навыки. Конфликты сами по себе не являются злом, хотя в этой книге мы расскажем о печальных последствиях затяжных и серьезных конфликтов.

Мы дадим краткий обзор факторов, вызывающих затяжные и серьезные подростковые конфликты, они, как правило, связаны со средой, в которой растет ребенок, и с другими фоновыми обстоятельствами. Мы будем рассказывать об этих факторах по мере их появления в нашей работе с конфликтами. Фоновые факторы среды в некоторых случаях бывают связаны с маргинальной симптоматикой подростков. Мы надеемся, что первая часть книги повысит у читателя уровень понимания подростков и самого явления юности. Это поможет взрослым правильно вести себя в ситуации конфликта и вдохновит через литературу разных жанров глубже познакомиться с периодом юности и с особенностями, которые ставят подростка в неравное положение. Мы, взрослые, должны понимать эти «особенности» и «своеобразие», уметь работать со всеми подростками так, чтобы им было хорошо и в школе, и дома. Благополучие детей и подростков является общей ответственностью взрослых.

Некоторые конфликты могут иметь признаки преступления. Многие в юности совершали противоправные действия: воровали, рисовали на стенах и участвовали в различных драках или в серьезных словесных перепалках, в остракизме и сплетнях за спиной. В юном возрасте совершается большинство преступлений, по мере взросления случаи преступного поведения естественным образом снижаются. (Kivivuori ym. 2018,
114)

Подростковые конфликты, с которыми нам приходилось работать, возникали как в школе, так и в свободное время и часто имели признаки преступного деяния. Но преступное деяние, как правило, является лишь частью сложного конфликта, затрагивающего несколько сторон. С 1995 года при помощи метода опросов в Финляндии исследуют преступное поведение молодых людей и опыт жертв, чтобы сделать преступность видимой, потому что полицейские и сотрудники служб помощи узнают далеко не обо всех преступлениях (см. Salmi 2009; Näsi 2016). Есть много исследований, в которых описаны причины преступного поведения и виктимизации подростков. Среди них распавшаяся семья, отсутствие родительского контроля и родительской поддержки, слабый самоконтроль и поведенческие расстройства. (См. Elo Tribe 2010; Honkatukia & Kivivuori 2006) Конечно, никто не будет гладить по головке за плохие поступки, совершенные подростками, но каждого подростка и его ситуацию можно попытаться понять.

Неравенство в повседневной жизни
финских детей и подростков

Юность — этап человека, который сам по себе предрасполагает к конфликтам, поскольку в этот период развитие мозга находится в эпицентре серьезных потрясений. На становление подростка влияют и среда, в которой он растет, и предыдущий опыт, и личные особенности. Личные особенности и свойства организма могут препятствовать нормальному возрастному развитию, замедлять его. От них зависит, насколько сильно проявляются в подростковом возрасте склонность к конфликтам или симптомы преступного поведения. Подросток без нужной поддержки, без понимания своих сильных сторон, возможного диагноза, без медикаментозного лечения и помощи специалиста может проявлять симптомы вовне, когда у него не получается действовать так, как другие и как требует окружение. Именно тогда у него возникают частые столкновения с другими подростками и со взрослыми.

На рисунке 2 показано, как по-разному неравенство проявляется в повседневной жизни финских подростков, сколько подростков из ста сталкиваются с различными факторами, усиливающими это неравенство. Социальное неравенство тоже естествен-
ным образом делает подростков более склонными к конфликтам.
Мы не будем подробно останавливаться на всех факторах, перечисленных на рисунке, хотим только отметить, что не все подростки имеют одинаковые исходные ресурсы для выживания в обществе. Также стоит отметить, что у одного подростка может быть несколько факторов неравенства.

Известно, что юность — трудный период, но с возрастом подростковые проблемы часто стираются из памяти. Чем незащищеннее подросток в повседневной жизни и чем более неравноправно его положение, тем больше у него неуверенности и сомнений в себе, навязываемых средой и обществом. В 2020 и 2021 годах мы пережили сложный период, последствия которого затронули всех. Однако сильнее всего пандемия ударила по тем, кто и без того находился в слабой позиции. Согласно онлайн-опросу молодых людей (N = 2200), проведенному весной 2020 года в разгар пандемии, коронавирус вызвал переживания у 68% опрошенных, ответы оказались полярными: для одних дистанционное обучение имело положительный эффект, другие же испытали огромный стресс. Серия статей разных авторов, опубликованная Обществом исследования