Для поиска глубинных причин используйте технику «Пять почему», предложенную основателем Toyota и популяризованную компанией IDEO. Суть в том, чтобы задавать вопрос «почему» пять раз подряд, не удовлетворяясь первыми поверхностными ответами.
Саммари книги «Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер»
·
MakeRight
